Alm-Resort Frühauf

Gesamteindruck 09.01.2023

Keine Weiterempfehlung, da zu viele Mängel

Alle begann damit, dass das Hotel leider keinen Fahrstuhl hat und wir unser Zimmer oben unter dem Dach hatten. Es waren über 100 Stufen und die schweren Koffer mussten wir selbst hochschleppen. Keinerlei Service oder Freundlichkeit bei der Anreise! Als wir im Zimmer ankamen (wir hatten eine Familien-Suite gebucht), fanden wir lediglich eines mit simplen IKEA-Möbeln eingerichtetes Zimmer vor. Nix von Suite-Charakter. Leider. Zum ersten Erstaunen gab es überhaupt keine Verdunklungsvorhänge an den Fenstern. An erholsames Ausschlafen (auch für unsere Kinder) war daher nicht zu denken. Auf Bitten an der Rezeption sich dieser Thematik anzunehmen, passierte leider gar nichts. Mehrere Tage nicht! So mussten wir uns selbst behelfen und mit Decken die Fenster irgendwie verdunkeln. Im Nachbarzimmer ging übrigens die Heizung nicht, das nur nebenbei. An der Rezeption standen daher täglich Gäste mit kleineren Beschwerden. Da hat wohl einer seinen Laden nicht im Griff. Schade!
Bei uns im Badezimmer fehlte das Toilettenpapier samt Halterung. Hallo? Bademäntel gab es nicht im Zimmer, ebenso wenig ein Telefon um Bescheid zu sagen. Also wieder 100 Stufen runter zur Rezeption. Zudem war im Bad die Fußbodenheizung defekt und so heiß eingestellt, dass man nicht ohne Schuhe (!) auf den Badfliesen stehen konnte ohne sich die Füße zu verbrennen. Aua. Leider konnte die Temperatur auch nicht heruntergestellt werden. Ein Thermostat war schlicht nicht vorhanden. Da der Föhn ebenfalls defekt war, ging es erneut 100 Stufen runter zur Rezeption. Alles sehr ärgerlich!Der Saunabereich war hingegen neu gemacht und auch echt schön gestaltet. Dafür ein Lob an dieser Stelle. Da sieht man, wohin die Investitionen geflossen sind. Damit wird auch auf der Website geworben. Nur zieht sich der rote Faden hier leider weiter: Im Familien-Wellnessbereich war die Kinder-Sauna über 120 Grad heiß! Hallo? In den anderen Saunen waren die Öfen erst gar nicht an oder so dunkel (Lampen defekt), dass unsere Kids sich gruselten. Nach dem Saunagang schön abduschen war ebenso wenig möglich, da hin-und-wieder das Wasser in den Duschen nicht funktionierte. Glück dem, der nicht eingeseift dort stand und auf das kühle Nass von oben wartete. Merkwürdig!
Das Essen war lediglich mittelmäßig und spiegelte das Preis-Leistungs-Verhältnis ebenso wenig wieder. Eine Kids-Betreuung für die Kleinen? Nicht vorhanden. Im Keller ist zwar ein Baby-Raum für Kinder bis 3 Jahren sowie ein Teenie-Raum für Kids ab ca. 10 Jahren. Doch was ist mit den Kindern dazwischen? Leider nicht zu Ende gedacht. Schade.
Am Abend sollte es Kinder-Kino geben. Das war jedoch ein unliebevoll hergerichteter Konferenzraum, mit ca. 40 Grad viel zu warm geheizt, der Film auf dem Beamer ruckelte und musste mehrfach neu gestartet werden. Die Bowlingbahn im Keller war leider "außer Betrieb" und wegen technischer Defekte unbespielbar. Beim Frühstück gab es kein Personal was die Teller abräumte. Wir kamen immer etwas später zum Frühstück und viele Tische waren mit Bergen von benutztem Geschirr vollgestellt. Gegen 9.30 Uhr kam dann ein erster Mitarbeiter, der anfing die Berge von Frühstücksgeschirr aufzuräumen.
Das Hotel wirbt mit dem Slogan: "Mach Dein Ding." Leider gibt es dazu wenig Möglichkeiten. Vieles auf dem Hotelgelände ist "schmuddelig" und "in die Jahre gekommen". Die große Rutsche war (im Winter) gesperrt. Schade. Die Außentreppe den Berg hoch überhaupt nicht gestreut/gefegt und so rutschig, dass meine Kids mehrfach ausgerutscht sind. Oben auf dem Gelände sollte es einen Rodelhang geben. Nix da. Keine Kinder zu sehen. Keine Rodelpiste präpariert. Kein Rodelspaß. Die Tiere standen in ihren Ställen im eigenen Dreck in der Ecke. Nix mit Ponnyreiten und Alm-Atmosphäre für die ganze Familie. Keine Aktivitäten. Keine Angebote. Auch leider keine Sitzgelegenheiten, die zum Verweilen einladen - obwohl die Möglichkeiten da waren. Das ganze Hotelgelände war trostlos gepflegt, dabei bietet es viel Potential für Aktivitäten.